Mijn Klacht:
In januari 2024 had mijn vrouw een gehoorapparaat nodig en we bezochten Schoonenberg op de Kennermerstraat in Alkmaar. Na maanden van aanpassingen aan het geluid, vond mijn vrouw het geluid niet prettig en wilde we naar het audiologische centrum. De audicien leek geïrriteerd en maakte een wilde beweging met de muisknop. Direct daarna zei mijn vrouw dat ze ons niet meer hoorde en alles werd stil. De audicien schrok en kon zich niet uiten. We zijn verbouwereerd weggegaan. Sindsdien kan mijn vrouw niets meer horen zonder hulpmiddel, en de stemmen die ze hoort zijn vervormd. Ze kan haar kinderen niet meer verstaan zoals voorheen, wat erg frustrerend voor haar is.
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat de audicien een aantekening krijgt over haar gedrag, en als dat niet gebeurt, dat andere mensen worden gewaarschuwd over deze situatie bij Schoonenberg.
