Klacht: Klacht

Gebruikersnaa op 11 februari 2020 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 11 februari 2020

Een consument uit kritiek op de reclame van Schoonenberg over hoortoestellen, die als denigrerend en discriminerend wordt ervaren. De klager begrijpt niet waarom deze reclame is goedgekeurd, terwijl hij zelf niet tot de doelgroep behoort.

Mijn Klacht:

Denigrerende, discriminerende reclame van
Schoonenberg over hoortoestellen.
Begrijp niet dat zoiets goedgekeurd wordt! En dan zit ik niet eens in de doelgroep!

Gewenste Oplossing:

Mag duidleijk zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Bericht van Schoonenberg

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Ik wil u danken voor het delen van het gevoel dat u heeft ondervonden bij het kijken van onze reclame. Ik vind het heel spijtig dat dit zo op u is overgekomen. Graag wil ik u uitleggen wat onze filosofie is achter deze reclame: Wij vinden het heel belangrijk dat mensen mee kunnen blijven doen met de kleine pleziertjes van het leven, het volgen van gesprekken tijdens een feestje is er daar een van. Vaak schamen mensen zich ervoor om een hoortoestel te dragen waardoor mensen zich in situaties kunnen bevinden zoals in deze reclame en dat is niet leuk om mee te maken. Door dit extra uit te vergroten proberen wij duidelijk te maken hoe belangrijk het is om deel te nemen aan deze interactie en toch de stap te zetten naar een hooroplossing. Ik begrijp dat dit niet op deze manier is overgekomen bij u en dat zullen wij zeker meenemen bij de aankomende reclame die op dit moment in de maak is. Ik hoop dat u met deze kennis op een andere manier naar de reclame kunt kijken.

Reactie van de melder van de klacht Gebruikersnaa

6 jaren geleden - Denk dat als je een reclame moet uitleggen, het daar al fout gaat! op geen enkele wijze kun je grappen maken met mensen met medische problemen, ongeacht welke!! Blijkbaar is Schoonenberg niet op de hoogte, en vooral ook niet kundig wat betreft de medische problemen met oren. Niet alles kan opgelost worden met die apparaten. Doof zijn is niet leeftijd gerelateerd, enig idee wat dit met kinderen doet? blijkbaar Maakt dit bedrijf het allemaal niet uit, en gaan ze enkel voor aandacht!! men denkt dat reclame altijd reclame is, ongeacht of dit positief of negatief is, niets is minder waar.. Mocht ik ooit aangewezen zijn op hulpmiddelen, of het om oren of ogen gaat, naar dit bedrijf ga ik iig niet. Wat mij betreft gaat deze onderneming dan ook failliet! Deze klacht indienen is zeker niet het laatste wat ik hierin onderneem..

Alle klachten die gemeld zijn door Gebruikersnaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM