Mijn Klacht:

Medewerker van Schoonenberg heeft mijn AudioNova ingesteld ik kwam later terug omdat er toch niet helemaal juist de versterking ervaarde. Besloten om te wennen aan weer goed horen de toestellen op 85% ingesteld. En hij adviseerde mij om naar het audiologisch centrum te gaan in het Erasmus mc.
Heb van de week een uur met de audioloog aldaar de AudioNova na gelopen. De audioloog heeft nog specifieker de versterkende frequenties ingesteld en daarbij de versterking naar 90% gezet en hij zei zal ik de versterking langzaam binnen drie weken op laten voeren naar 100%.
Ik was verbaasd dat dit mogenlijk was.
Affein de audioloog weet blijkbaar veel meer instellingen te hanteren en af te stellen. Ik krijg nu echt het vermoeden dat de medewerkers maar een beperkte hoeveelheid tijd krijgen per klant.
Waar praten we over? Nou over een bedrag van 3100 euro waarvan ikzelf nog 483 euro zelf moet betalen.
Ik ben vandaag naar de winkel gegaan dit uiteen gezet. Die zelfde medewerker zei maar ik heb je toch naar de audioloog verwezen… Ja dat klopt.
Maar is het niet aan jullie om eerst alle mogelijkheden zelf in te stellen?
Ik ben nu in totaal één hele dag kwijt geweest aan het bezoek in het rmc waar een audioloog wel het toestel goed kan instellen. Ik ben zeer ontevreden over de service. Ik zal nooit meer een hoortoestel bij Schoonenberg aan laten meten.
Nu zie ik hier al 19 klachten zonder enige reactie van het management.
Dit zegt mij nog meer nooit meer zaken met Schoonenberg te doen.

Gewenste Oplossing:

Retour van mijn bijdrage de volledige 483 euro. En een excuus van die medewerker uit filiaal Vlaardingen.