Klacht: Hoe komt Schoonenberg aan mijn privégegevens?

Mw. K. van Ee op 20 maart 2018 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 20 maart 2018

Een klant van Schoonenberg heeft vragen over de herkomst van zijn privégegevens, nadat hij op 25 januari 2018 een uitnodiging voor een gehoortest ontving. Na het stellen van een vraag hierover via e-mail, ontving hij geen duidelijk antwoord en werd doorverwezen naar de klantenservice, die ook geen inzicht kon geven in de route van zijn gegevens. De klant verlangt nu naar specifieke informatie over hoe zijn gegevens zijn verkregen.

Mijn Klacht:

Geachte,

Op 25 januari 2018 ontving ik een aan mij persoonlijk gerichte uitnodiging voor een gehoortest bij uw filiaal Brusselse Poort te Maastricht.
Diezelfde dag heb ik Schoonenberg een e-mail gestuurd met de vraag hoe men aan mijn privéadres kwam. Daar ik er geen antwoord op had gekregen, stuurde ik vorige week een herinnering aan mijn vraag. Nu ontving ik wel een reactie, namelijk dat ik mij tot de klantenservice moest wenden omdat het de betrokken medewerker niet bekend is hoe Schoonenberg aan privégegevens van mensen komt.
Ik stel dan ook dezelfde vraag nu aan u. Waarin ik geïnteresseerd ben is de exacte route die mijn privégegevens hebben afgelegd alvorens zij weer bij mij terugkwamen via post van Schoonenberg. Aan een algemeen antwoord heb ik dus niets.
Alvast dank voor uw reactie.

Met vriendelijke groet, Mw. K. van Ee.
E-mailadres: [email protected].

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden als ik precies weet via welke route mijn privégegevens bij Schoonenberg zijn terechtgekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoonenberg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoonenberg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM