Mijn Klacht:
Naar Houten voor aanpassen geluid gehoorapparaat. Het filiaal bestond niet meer. Op internet gekeken naar de Adr. van Ostadelaan gegaan om 11.00 uur op de fiets uit Houten want met de auto is een ramp. Werd niet geholpen moest van 16.00-17.00 uur. Had ik moeten weten vertelde de medewerker. Gebeld met Schoonenberg, die verwees mij door naar Woerden, vond ik te ver. Ben gaan zoeken en kwam in Wijk bij Duurstede terecht. Moet je ook zijn van 16.00-17.00 uur.Ben geweest inmiddels al een keer of 3 maar meteen het euvel verhelpen gaat niet. Iedere keer weer tussen 4 en 5 terug komen. Werd het zat en ontmoette toevallig op een verjaardag iemand die bij Makker in Zeist kwam, ik kon dat niet geloven omdat ik dacht dat die Firma niet meer bestond. Afspraak gemaakt, vandaag geweest en ben uitermate tevreden. Eindelijk gehoorapparaat in orde gemaakt. Vriendelijk personeel en goede service. Schoonenberg ziet mij niet meer maar ze moeten toch meer verantwoordelijkheid nemen en betere service verlenen. Je kan op TV wel reclame maken, maar die klopt van geen kant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden omdat ik niet meer afhankelijk ben van Schoonenberg. Een hele opluchting.
(10)
