Mijn Klacht:
Na het Pinksterweekend in Garderen te hebben doorgebracht gingen we verder op reis naar Normandië in Frankrijk.
Overnacht hebben we met de camper in Geertruidenberg. Dinsdagmorgen 26 mei bleek mijn rechter hoortoestel defect.
Via internet een Schoonenberg winkel in de buurt opgezocht. Oosterhout bleek dichtbij en mooi op de route naar Normandië te liggen.
Hier naar toe. Na eerst 10 minuten in de winkel te hebben gewacht, kwam er eindelijk iemand ons te woord staan van achter uit de winkel met de mededeling, dat hij geen tijd had.
Mijn verhaal, dat we op doorreis naar onze vakantiebestemming waren hielp in het geheel niet, we moesten maar op het serviceuur terugkomen in de middag van 16.00 tot 17.00 uur.
Verbouwereerd over zo weinig service zijn we maar weer weg gegaan.
Wat nu, maar terug naar de camper ! Voor calamiteiten had ik mijn oude toestellen bij me. De rechter bleek nog te werken, maar was natuurlijk niet meer goed afgesteld. Daarna zijn we maar door gegaan op reis en heb ik mij er de gehele vakantie, drie weken lang me mee gered.
Terug van vakantie ben ik direct naar Schoonenberg Stadskanaal gegaan en er bleek een eenvoudig onderdeel defect. Indien in voorraad had het direct gerepareerd kunnen worden. Na bestelling van het onderdeel kon ik de volgende dag al de weer puik functionerende hoortoestel weer ophalen.
Mijn klacht gaat dus over de service van Schoonenberg Oosterhout. Daar zijn we in feite gewoon weggestuurd, terwijl we het wel hebben over hoortoestellen met een gezamenlijke waarde van 4000,00 Euro !!
Nu heb ik tijdens onze vakantie van drie weken alles dus minder goed mee kunnen krijgen over de geschiedenis van Normandië en met name over DDay.
Gewenste Oplossing:
Als je niet voor klanten open bent met klachten, zoals ik had, dan ook geen openingstijden vermelden van de winkel(s) op internet. Wij werden terwijl de winkel wel open was, zomaar weer weggestuurd.
We zijn tevreden, als hier een goed excuus voor komt.
Op de vestiging van Stadskanaal ben ik na mijn vakantie overigens prima geholpen.
