Terug

Klacht: gehoor aparaten niet goed

ans1969 op 04 augustus 2014 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Schoonenberg has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Nav uw klacht hebben we u uitgenodigd voor een gesprek vandaag. Er is een nieuwe test gedaan en uw hoortoestellen zijn bijgesteld, aangezien het gehoor achteruit was gegaan. Er is ook een speaker is vervangen. Ook is u geadviseerd naar...

Bedrijf Schoonenberg
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant van Schoonenberg heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn nieuwe hoortoestellen, die sinds het begin van vorig jaar niet naar behoren functioneren. Ondanks meerdere bezoeken en pogingen tot oplossing, waaronder het terugsturen van de toestellen, is er geen verbetering opgetreden. De klant voelt zich teleurgesteld over de geboden service en het gebrek aan resultaat, vooral gezien de hoge kosten van de hoortoestellen.

Mijn Klacht:

heb sinds begin vorig jaar nieuwe hoortoestellen ben al wel 30 keer terug geweest om dat de toestellen niet werken naar behoren
elke keer is er wat aan gedaan maar ook niet geholpen 1 keer is het terug gestuurd geweest en ook dat hielp niet
ben pas geleden weer terug geweest krijg je te horen ik kan er niks meer aan doen ga maar afspraak maken bij een dokter in het umc om je oren naar te laten kijken maar ze vergeten 1 ding dat ik wel 900 euro zelfs moest betealen dan verwacht je wel iets goed voor terug lijkt mij sorrie dat ik het zeg maar vind ze in tiel een stel waardeloze lui bij schoonenberg sturen je van kastje naar de muur maar ben wel men geld kwijt en geen goede apparaten

Gewenste Oplossing:

hopen dat ze me serieus gaan nemen met me klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen

Bericht van Schoonenberg

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Frederiks, Zoals telefonisch besproken zal onze audicien van de winkel in Rhenen op 8 augustus 2014 contact met u opnemen om een afspraak in te plannen. Wij zullen samen met u bekijken welke mogelijkheden er zijn om uw probleem eventueel te kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Schoonenberg Hoorcomfort Afdeling Klantenservice #MD

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoonenberg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoonenberg

Heeft op 12 augustus 2014 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nav uw klacht hebben we u uitgenodigd voor een gesprek vandaag. Er is een nieuwe test gedaan en uw hoortoestellen zijn bijgesteld, aangezien het gehoor achteruit was gegaan. Er is ook een speaker is vervangen. Ook is u geadviseerd naar de KNO-arts te gaan voor het inwinnen van medisch advies.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schoonenberg

Alle klachten over Schoonenberg →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Schoonenberg
Zo werkt het