Mijn Klacht:
Ik heb Tinitus maar hou onwijs veel van muziek en uitgaan. In januari ben ik mijn professionele oordoppen verloren. Ik besloot bij Schoonenberg aan de Amstelveenseweg in Amsterdam nieuwe te laten maken. Vier keer heeft meneer niet een afspraak willen maken maar gevraagd om tijdens het spreekuur terug te komen. Dat is vier keer gebeurt maar door drukte op het werk lukte dat niet.
Eindelijk een afspraak kunnen maken. Had hij alles van mij nodig tot geboortedatum. Later die dag keek hij in mijn oor en waren die te vuil.
Ik naar de dokter en belde hem met schone oren. Of ik een week later terug kon komen want dan waren mijn oren hersteld. Weer deed meneer moeilijk over een afspraak. Kom ik tijdens inloop uur vraagt hij later terug te komen. Ik kom 10 minuten te laat maar hij wou mij niet helpen. Nu blijkt, de oordoppen worden pas na twee of drie weken opgestuurd. Dan ben ik al lang naar het festival waarvoor ik ze graag wou hebben.
Meneer had al veel eerder kunnen constateren dat mijn oren te vuil waren. Mij gewoon een afspraak geven als ik daar om vraag. Meneer lijkt niet te realiseren hoe vervelend tinitus is en hoe belangrijk goede bescherming is.
Gewenste Oplossing:
Als meneer na een of twee bezoeken aan de winkel even in mijn oor had gekeken en had aangegeven dat het drie weken duurt. Meneer had veel beter mee kunnen denken en begrip kunnen tonen voor mijn situatie. Maanden later heb ik dus nog steeds niet de doppen. Ik ga nu naar de concurrent.
