G Raaijmakers op 10 november 2022 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Schoonenberg heeft een probleem ervaren met de garantie op zijn Phonak audiotoestel. Na een defect aan het oorstukje tijdens een verblijf in de Pyreneeën, werd de schade in een lokale winkel gerepareerd voor 45 euro. Bij terugkomst weigerde Schoonenberg de kosten te vergoeden, omdat de reparatie in het buitenland had plaatsgevonden, wat de klant als onlogisch en klantonvriendelijk beschouwt.
Tijdens veblijf in de pyreneeen brak het slangetje van het oorstukje van mijn
Phonak audio toestel. Gelukkig Phonak winkel 20 km verderop gevonden die het heeft verholpen voor 45 euro
Bij thuiskomst na 2 weken wilde schoonenberg het niet vergoeden, omdat t in het buitenland is gebeurd.
Wel als ik het in nederland had laten maken. Ik vind het onlogisch en klantonvriendelijk en ben teleurgesteld.
Vergoeing
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
