johannes zantvoord op 14 oktober 2021 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Schoonenberg heeft een klacht ingediend over een miscommunicatie rondom een afspraak voor een gehoortest. Ondanks een bevestiging voor een consult van 60 minuten, bleek het om een telefonische afspraak te gaan, wat leidde tot frustratie bij de klant die in de regen naar de locatie was gefietst.
We waren telefonisch benaderd voor een afspraak voor een gehoortest, die 60 minuten zou duren. in de stromende regen er heen gefietst, kom ik daar, blijkt dat ik een telefonische afspraak heb…….
alles zwart op wit een afspraak gemaakt met schoonenberg in emmeloord voor een consult van 60 minuten. Schandalig!!!!!!!!!!
dat er niet meer gebeld wordt voor zulke doeleinden!!!!
een kleine compensatie zoals gratis hoortoestelbatterijen nr 312 zou welkom zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
