Mijn Klacht:

Ik heb bij Schoonenberg Den Helder een gehoorapparaat laten aanmeten. Ik betaalde € 506 en Unive € 843,- Het apparaat heeft een geweldige piep en ik ga 8x terug om het te laten verhelpen hetgeen niet lukt. Frustratie alom maar geen geld terug. Vorige maand werd ik geholpen door een nieuwe audicien die aangaf dat mij het totaal verkeerde toestel is geadviseerd, de piep zit juist in het gebied dat ik niet hoor maar alle anderen wel. Wat voelde ik mij belazerd en ben eerst weggegaan, later toch terug voor een nieuwe audio-test. Vooraf aan de test lagen echter de nieuwe apparaten al klaar op het bureau en natùùrlijk kwamen de testgegevens daarop uit. Toch mocht ik de testgegevens niet inzien.
Naast het feit dat men mij bij het eerste apparaat niet heeft willen/kunnen helpen herken ik nu een nieuwe poging om de klant geld uit de zak te kloppen. De nieuwe apparaten moeten 6000 euro kosten en de verzekeraar vergoed daar niets van.
In groot contrast met deze ervaring staat de behandeling en advisering van Specsavers en Hans Anders ter plaatse. Duidelijk is mij na de test de gegevens voorgelegd en Sonic Enchant geadviseerd. Momenteel beleef ik in de testperiode een geweldige hoorbeleving waar de Audeo P90-R niet tegenop kan. Door een prijsverschil van € 5627 voel ik mij door Schoonenberg geweldig genaaid.Nu wil men deze apparaten plotseling tegen grote korting aanbieden of voor de oude € 750 vergoeding geven. Ik heb echter nul-komma-nul vertrouwen meer in een bedrijf die mij keer op keer niet netjes behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik heb Schoonenberg geschreven dat ik pas tevreden ben als men ter boete ook een donering doet van € 2250,- aan een voedselbank ter keuze. Men wijst dit af. Het gaat mij dus niét om het stomme geld maar voor Schoonenberg specifiek het item waarvoor men klanten belazerd.
Men komt niet verder dan € 750,- aan mij te willen vergoeden.
Dan kies ik liever voor het alom bekendmaken van de praktijken van Schoonenberg Hoorcomfort.