Klacht: Beeindigen buitendienst

Logopedie Maasveld op 30 november 2020 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 30 november 2020

Een instelling voor mensen met een verstandelijke beperking heeft een klacht ingediend over het beëindigen van de buitendienst van Schoonenberg, die al meer dan 20 jaar zorg biedt voor hoortoestellen op locatie. De bewoners, die afhankelijk zijn van hoortoestellen en niet naar een andere locatie kunnen reizen, zijn bezorgd over het ontbreken van nieuwe aanpassingen en de continuïteit van lopende aanpassingen. De instelling beschouwt deze situatie als problematisch voor de zorg van hun bewoners.

Mijn Klacht:

Via deze weg willen we graag een klacht indienen voor het wegvallen van de buitendienst bij onze instelling voor mensen met een verstandelijke beperking Maasveld/Koraal.
Al meer dan 20 jaar komt Schonenberg (voorheen Streukens) op locatie in verband met hoortoestel zorg. Voor onze bewoners is het onmogelijk om naar een locatie toe te komen. Veel van onze bewoners hebben hoorproblemen en zijn daardoor afhankelijk van een hoortoestel. In de loop van de jaren hebben veel bewoners een of meerdere hoortoestellen via jullie aangeschaft. Nu is ons gemeld dat er geen nieuwe aanpassingen meer bij jullie aangevraagd kunnen worden voor de buitendienst. Ook is het onzeker of lopende aanpassingen nog gecontinueerd kunnen worden. Dit vinden wij voor onze bewoners een kwalijke zaak. Zij hebben ook recht op een goede nazorg. Zij zijn niet in staat om naar een winkel toe te komen en zullen hierdoor niet de kwaliteit van zorg kunnen krijgen waar zij recht op hebben.

Gewenste Oplossing:

Voor het welzijn van onze bewoners is het belangrijk dat de buitendienst gecontinueerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Logopedie Maasveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM