marcnolmans op 02 september 2022 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Schoonenberg ervaart problemen met het afzeggen van een afspraak, waarbij de audicien wegens corona niet aanwezig kon zijn. De klant ontving geen telefoontje over de afzegging en betwist de claim van het bedrijf dat er een voicemail is ingesproken. Klachten hierover worden niet serieus genomen, en een verzoek om vergoeding van werkuren en reiskosten is afgewezen.
Je maakt een afspraak, dat is al lastig, want ze zitten overvol, krijgt de audicien corona. Kan natuurlijk en dan verwacht je een telefoontje…. Zou zo moeten werken, maar niet bij Schoonenberg. Ze claimen gebeld te hebben en mijn voicemail te hebben ingesproken. GELOGEN, ik heb geen voicemail. Dus was ik overbodig naar de winkel gereisd. Klachten hierover worden niet serieus genomen. Ik heb 2 werkuren en de reiskosten gedeclareerd en dat is afgewezen.
€45 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
