Klacht: afbellen

9876543210 op 20 oktober 2017 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 20 oktober 2017

Een klant heeft zich via Facebook aangemeld voor een proef met een gehoortoestel, maar na een afmelding wegens ziekte op 3 oktober heeft hij geen nieuwe datum ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg hij te horen dat hij achteraan in de rij staat voor een nieuwe afspraak, wat leidde tot frustratie over de communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

via facebook aangemeld voor proef gehoor toestel in het oor.
dag erna al een telefoontje gehad voor proef datum 4 oktober.
3 oktober afgebeld dat gene ziek is . steeds gewacht voor nieuwe datum.
19 oktober meerdere proberen te bellen en ingesproken zelf later op de dag gebeld. ik dag ik krijg wel een snelle nieuwe datum maar dat is niet zo achter in de rij zo gezegd..
ik was pissig ook dat zij dat ze met klant bezig was..
het is niet mij fout ik kon op 4 oktober heb ik die dag vrij gehouden.
mag ook wel wat klandizie verwachten. Ook dat ik bij hun gehoor apparaat heeft.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik snel geholpen word , niet maanden wachten.
anders zie ik er van af

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoonenberg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoonenberg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM