Klacht: Zolen van GEOX damessandalen scheuren

Adriaan1949 op 11 september 2012 over Schoenenwinkels in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 september 2012

Een klant heeft drie maanden geleden damessandalen van GEOX gekocht voor 85 euro, maar constateert dat de binnenzolen op meerdere plekken zijn gescheurd. Ondanks het indienen van twee klachten via de klantenservice heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen, wat wordt ervaren als een slechte aftersaleservice.

Mijn Klacht:

3 maanden( 24 mei) geleden in Zuid Frankrijk (plaats Le Lavandou)een paar damessandalen gekocht van 85 euro en op het ogenblik zijn van beide schoenen de binnenzonen op diverse plaatsen gescheurd.
Naar ‘[email protected]’reeds twee maal een klacht gezonden en tot op heden nog geen enkele reactie terug ontvangen. Dit is een zeer slechte aftersale.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval eens een reactie op mijn vraag en dan zorgen voor een paar nieuwe schoenen zonder terug te moeten gaan naar Zuid Frankrijk. Dat lijkt mijn te behoren tot de aftersale.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM