Klacht: Wijziging vlucht

Merve Budam op 18 oktober 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor je bericht en het toesturen van je boekingsgegevens. Wij kijken je bericht voor je na en komen per e-mail terug op je vraag. Indien nodig zullen wij contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Met vriendelijke groet,

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2022

Een klant heeft problemen ervaren met Schipholtickets.com, waarbij meerdere keren vluchten zijn gewijzigd zonder dat de tussenstop is aangepast. De klant vindt het frustrerend dat er geen contactmogelijkheden zijn om het probleem te bespreken en heeft besloten om in de toekomst geen gebruik meer te maken van deze service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vind het zeer vervelend dat ik op geen enkel manier schipholtickets kan bereiken. Er worden 3x achter elkaar vluchten gewijzigd, behalve mijn tussenstop die ik ga missen. Nooit meer schiphol tickets is voor mij no go meer!

Gewenste Oplossing:

Dat ik een mail krijg van hun waar ik ze kan bereiken. Wil ook dat ik mijn tussenstop wijziging hebben, en de extra kosten die ik nu heb gemaakt voor me hotel die ik voor niks nu heb betaald!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 18 oktober 2022 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Merve Budam

Heeft op 18 oktober 2022 om 15:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog geen oplossing, de reisbureau heeft mij nog steeds niet benaderd?

Alle klachten die gemeld zijn door Merve Budam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten