vanderplasLSE op 31 juli 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets
Beste klant, Hartelijk dank voor je reactie en het toesturen van je boekingsgegevens. Als je nog verdere vragen hebt, neem gerust contact op per e-mail met ons Advanced Customer Support team. Hartelijk dank
Een klant ontving een e-mail over een wijziging van zijn vlucht, met de optie om deze wijziging te accepteren of niet. Er was echter geen duidelijke uitleg over de gevolgen van deze keuzes en contact opnemen met Schipholtickets bleek niet mogelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een email gekregen dat mijn vlucht gewijzigd is met daarbij de keuze om deze wijziging te accepteren of niet te accepteren en het verzoek contact op te nemen met Schipholtickets. Er is geen uitleg wat het betekent als je wel of niet accepteert en contact opnemen met Schipholtickets is niet mogelijk.
Duidelijkheid wat er gebeurd als ik de vluchtwijziging niet accepteer en duidelijkheid of mijn vlucht uberhaupt gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2022 om 15:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
