Mijn Klacht:
Ik heb mijn vlucht voor zowel heen als terug geannuleerd via hun site. Ik kreeg bericht dat ergens in de volgende dagen contact met mij zou worden opgenomen door een van hun medewerkers. Hier niks meer van gehoord. Aangezien het nog een paar dagen voor mijn vlucht was heb ik zelf maar contact opgezocht met de luchtvaartmaatschappij. Hier hebben ze niks van annulering doorgekregen. Dus ik heb het zelf moeten annuleren. Erg schandalig dit… En nu heb ik nog steeds niks gehoord en weet ik ook niet hoe ik in contact met hen kan komen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug. Er zou 50 euro voor administratie/service kosten in rekening worden gebracht (voor annulering/wijziging). Aangezien ikzelf alles heb moeten regelen vind ik het onzin om dit te moeten betalen.
