Klacht: Vlucht door Canada Air gecanceled (Corona) maar nog steeds geen refund ontvangen

Michael Aken, van op 03 mei 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 3 mei 2022

Rob Klaassens heeft een vlucht geboekt via Schipholtickets.com, die door Air Canada is geannuleerd vanwege corona. Ondanks een bevestiging van Air Canada dat hij recht heeft op een terugbetaling, heeft hij tot op heden geen refund ontvangen en krijgt hij geen reactie van Schipholtickets.com op zijn pogingen tot contact. Hij vraagt om hulp bij het verkrijgen van zijn geld terug, ter waarde van 533,76 euro.

Mijn Klacht:

Bij Schipholtickets.com vlucht geboekt voor 2 personen van Grande Prairy naar Vancouver voor 29 Juli 2020. Bookingcode 17679084.
Mail van Air Canada gekregen op 14-05-2021 dat ze geld terug betalen, daarvoor dien ik contact op te nemen met de ‘Travel Agency’, Schipholtickets.com dus.
Deze zijn telefonisch niet te bereiken en op mails reageren ze ook niet, laatste mail die ik verzonden heb is op 7-maart-2022.
Kunnen jullie helpen of wat kan ik nog doen?

Gewenste oplossing: Geld terug (533,76 euro)

Met vriendelijke groet,
Rob Klaassens

Gewenste Oplossing:

Geld terug (533,76 euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 04 mei 2022 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten