Mijn Klacht:
Op 4 augustus 2019 hebben we een vlucht geboekt om morgen 27 mei 2020 naar Dubai te vertrekken om te genieten van een verblijf geboekt via secret escape. Op 3 juni 2020 zouden wij terugkeren naar België. Deze tickets werden onmiddellijk betaald, maar werden helaas door het bekende covidvirus geannuleerd, doch krijgen wij verder geen enkele informatie over een terugbetaling of eventuele tegoedbon voor een nieuwe vlucht die we zeker in november willen boeken Gezien secret escape onze reis wil verplaatsen naar latere “onbekende “ datum gezien we niets vernemen over onze vlucht. Telefoneren of het contactformulier raadplegen heeft geen enkele zin daar er geen reactie komt. Wat moeten wij doen?
Gewenste Oplossing:
Liefst een telefonisch contact met Schipholtickets waarbij we onze vlucht kunnen verplaatsen of onze betaling kunnen recupereren.
(10)
