Mijn Klacht:
Schipholtickets.com
Van 8 tm 20 maart jl. was ik op vakantie in Spanje. Retourticket geboekt bij Transavia.
Op 15 maart ging Spanje in Lockdown en ik wilde zsm weg daar, ik was alleen met vakantie mijn man zat in NL.
Op 15 maart vond ik via de site schipholtickets.com een vlucht met Vueling naar Schiphol, vertrek 18 maart (vliegveld Malaga), deze heb ik geboekt en betaald met creditcard. € 157,
16 maart keek ik op de app van Vueling, ik moest een profiel aanmaken, en tot mijn stomme verbazing zie ik dat deze vlucht, zonder enige vorm van bericht, geannuleerd was door Vueling.
Klantenservice gebeld, onbereikbaar, schipholtickets.com gebeld, zelfde verhaal, onbereikbaar, toen tot 2x toe ze gemaild, u raad het al, tot op heden geen enkele reactie.
Gelukkig had ik mijn ticket nog van Transavia, uit wanhoop deze omgeboekt naar 19.3, wat extra kosten meebracht.
Ik begrijp dat door het coronavirus ze het druk hebben maar mij in het ongewisse laten en gewoon een geannuleerde vlucht laat betalen, is dit normaal?
Wie weet raad en kan mij helpen?
Gewenste Oplossing:
Schipholtickets.com en Vueling zijn verantwoording neemt, mijn klacht serieus behandelt en restitutie van mijn ticket voor niet verleende diensten.
