Klacht: Schipholtickets reageert nergens op

Jacob P. op 18 april 2020 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 april 2020

Een klant van Schipholtickets.com ervaart ernstige problemen met het bereiken van de klantenservice na de annulering van zijn vlucht door de luchtvaartmaatschappij. Pogingen om telefonisch contact op te nemen eindigen in een automatische boodschap die het gesprek verbreekt, en de website biedt geen oplossing, aangezien elke optie een foutmelding geeft. De klant beschouwt deze situatie als frustrerend en respectloos.

Mijn Klacht:

Luchvaartmaatschappij heeft mijn vlucht geannuleerd. Wij hebben Schipholtickets telefonisch proberen te bereiken. Druk op 1 voor Corona gerelateerde problemen. Een bericht zegt dat je alleen exclusief via de website hem kan benaderen om dit probleem op te lossen. Het bericht eindigt en verbreekt gelijk het contact. Op de website mijn boeking geopend kom je er achter dat als je op welke optie dan ook drukt, dat je gelijk een error krijgt. Op de website kom je ook niet verder. Dus, telefonisch en via de website GEEN contact mogelijk. Dit is ongelooflijk frustrerend en zeer respectloos naar klanten

Gewenste Oplossing:

Ik wil contact met Schipholtickets en weten hoe ze het gaan oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacob P.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten