Klacht: Onbereikbaar

Michael Aken, van op 07 juni 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status In behandeling
Datum 7 juni 2022

Een klant van Schipholtickets.com heeft problemen ondervonden met het aanpassen van een gewijzigde heenvlucht naar Basel, die door KLM is doorgevoerd. Hoewel KLM aangeeft dat de wijziging kosteloos kan worden geregeld, is de klant niet in staat om contact op te nemen met Schipholtickets.com, aangezien het bedrijf niet reageert op e-mails.

Mijn Klacht:

Onze heenvlucht naar Basel is gewijzigd door KLM naar een tijdstip wat niet goed uitkomt. KLM geeft aan dat we dit kosteloos kunnen aanpassen, maar dat dit via Schipholtickets.com geregeld moet worden. Schipholtickets.com is echter onbereikbaar en geeft geen gehoor aan onze mails.

Gewenste Oplossing:

Heenvlucht wijzigen naar de eerstvolgende optie de volgende dag.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 10 juni 2022 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Michael Aken, van

Heeft op 10 juni 2022 om 17:15 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Beste Schipholtickets,

Ons boekingsnummer is RTE55U. De tickets staan op naam van Shital Mand & Anmol Mand. Het e-mailadres waarmee gecorrespondeerd wordt is [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door Mand22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten