Klacht: naam wijzigen tickets niet mogelijk en absolutt niet bereikbaar

Michael Aken, van op 30 mei 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 30 mei 2022

Hellen van Bazel heeft per ongeluk tickets geboekt voor een verkeerde datum en heeft geprobeerd contact op te nemen met Schipholtickets.com om de naam op de tickets te wijzigen. Ondanks haar pogingen om het bedrijf te bereiken, heeft ze geen reactie ontvangen en kan ze geen contactinformatie vinden op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb zelf per abuis tickets op een verkeerde datum geboekt.
Direct gereageerd maar nooit meer reactie gehad.
Nu wil ik graag de tickets gebruiken maar door andere personen.
Het lukt mij niet om op een normale manier contact te krijgen met het bedrijf om op z’n minst te kunnen overleggen

Nu kan ook op de contact pagina geen informatie vinden om op enige manier contact te krijgen

met vriendelijke groet

Hellen van Bazel

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik op een normale manier met dit bedrijf zou kunnen communiceren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 07 juni 2022 om 20:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hellen van Bazel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten