Klacht: Krijg maar 10% van aankoopbedrag terug met flexibele ticket?!

stijnbr op 20 mei 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, We hebben vernomen dat onze collega's contact met u hebben opgenomen over uw vraag. Alle informatie is per e-mail verzonden naar hetzelfde adres dat u tijdens het aankoopproces hebt opgegeven. We vragen u vriendelijk om contact met hen...

Status Opgelost
Datum 20 mei 2022

Stijn heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn geld terug te krijgen van Schipholtickets.nl vanwege een annulering door ziekte in de familie. Ondanks de belofte van een flexibele ticket, ervaart hij problemen met de terugbetaling en de bereikbaarheid van het bedrijf. Hij heeft het Boos-programma geïnformeerd over zijn situatie, maar hoopt het probleem zonder mediainzet op te lossen.

Mijn Klacht:

Lees: Vorige klacht is direct ‘opgelost’ door schipholtickets zonder daadwerkelijk iets te doen. Vandaar deze repost.

Beste lezer,

Wij proberen al een tijd lang ons geld terug te krijgen van Schipholtickets.nl. Vanwege ziekte in de familie kan de reis helaas niet door gaan. Onze aandacht ik nu ergens anders en wij willen dit graag opgelost te zien.

De flexibele ticket zou dit gemakkelijker moeten maken, maar daar is geen sprake van. Ook is schipholtickets niet bereikbaar via e-mail of telefoon. Het Boos programma van Tim Hofman is (opnieuw) op de hoogte gesteld van de weerzinwekkende praktijken van dit bedrijf. Wij lossen het graag op met het bedrijf zonder de media hierbij te betrekken indien dat mogelijk is.

Met vriendelijke groet,

Stijn

Gewenste Oplossing:

100% geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 24 mei 2022 om 18:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

We hebben vernomen dat onze collega's contact met u hebben opgenomen over uw vraag. Alle informatie is per e-mail verzonden naar hetzelfde adres dat u tijdens het aankoopproces hebt opgegeven.

We vragen u vriendelijk om contact met hen op te nemen via de e-mailthread 5011255: TRIPMONSTER /// boeking MCR6CP die al is geopend met het e-mailadres dat is gebruikt in het boekingsproces.

Bedankt en groeten

Alle klachten die gemeld zijn door stijnbr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten