Klacht: Zo lang moeten wachten dat overstap mislukte en nu ook nog eens bagage kwijt!!! Een bak ellende!!

Mevr. Bes op 04 juni 2022 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 4 juni 2022

Een reiziger heeft op 30 mei 4,5 uur moeten wachten voor de security op Schiphol, wat leidde tot een gemiste overstap in Singapore en een vertraging van 30 uur. Daarnaast is de bagage van de reiziger kwijtgeraakt, wat de situatie verder verergert. De familie is zeer ontevreden over de geboden hulp en de impact van deze problemen op hun reis.

Mijn Klacht:

Maandagochtend 30 mei heeft onze zoon 4,5 uur in de rij gestaan voor de security. Gelukkig heeft Singapore airlines gewacht op hun passagiers, maar uiteindelijk moeten vertrekken met 3 uur vertraging door de mega ellende op Schiphol. Onze zoon heeft de overstap op airport Singapore gemist. De volgende vloog hij uiteindelijk naar Kota Kinabalu. En nu, nu is zijn bagage ook nog eens kwijt!!! 30 Uur vertraging totaal, een rugzak gevuld om 10 weken te reizen kwijt en niemand die ons helpt. Niemand te bereiken!! Echt, wij zijn ontzettend boos dat deze nalatigheid zijn, duur bij elkaar gespaarde centen reis, zo ongelofelijk verpest heeft. Schiphol is de veroorzaker van deze doffe ellende!!! Weet u wat nou zo fijn zou zijn als jullie zijn bagage opsporen, dan doen jullie iets om onze zoon te helpen!! Geen enkel bedrijf (singapore airlines, swissport, schiphol, lost and found) is te bereiken. Wij zijn machteloos!!!!
Help!!

Maar ja, ook dit zal wel nergens terecht komen….

Gewenste Oplossing:

Zoek onze zoon zijn bagage!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Bes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM