Mijn Klacht:

Beste lezer,
jl 29-01-2023 zijn wij terug van vakantie aangekomen op schiphol. In plaats dat Schiphol regelt dat mensen met een Nederlands paspoort gewoon kan doorlopen naar de bagageband om hun koffers te halen, dachten ze het op te lossen door middel van wachtrij lussen te creëren voor alle passagiers. Dit veroorzaakte nogal wat ophef en strijd, omdat we nu in lussen van wachtrijen werden gedirigeerd om van de ene wachtrij plaats te nemen naar de volgende. Terwijl de oplossing simpel was, laat mensen met een ander paspoort dan die van Nederland, apart staan in de rij, en inwoners gewoon direct naar de douane. dit werd dus later ook gedaan, omdat de eerdere oplossing gewoonweg enorm veel tijd koste. Mijn klacht is dat Schiphol wel allemaal Kosten onze kant op slingert, maar niet klantvriendelijk is tegenover ons, zou Schiphol ons dan ook geen wachtgeld moeten betalen voor al die rijen en tijd die wij verliezen door hun werkwijze die ze hanteren en de klant gewoonweg de rug toekeert en ons daarmee benadeeld.

mensen missen hun connectie, of betalen meer kosten dan nodig is door toedoen van Schiphol ’s werkwijze. Ik hoop op verbetering, anders word het tijd dat Schiphol de poorten gaat sluiten of ons flinke kortingen gaat geven, omdat zij de dienst die ze aanbieden niet kunnen waarmaken.

Gr Dhr. M. Wartim

Gewenste Oplossing:

Ik heb als oplossing, dat Schiphol alle werklozen die nu geen baan hebben een baankans geven om hun geld te verdienen als medewerker bij hun, zodat ze genoeg personeel hebben voor de dienst die ze aanbieden, en als ze tekort komen, laat schiphol dan voor de betalende klanten uit Nederland dan een compensatie aan te bieden , als voorbeeld per uur vertraging word de klant voor de volgende reis 15% tot 20 % korting aangeboden om de vlucht te boeken. zodat de prijs compenseert voor het tekortkomen van hun bedrijfscore.