Mijn Klacht:

Deze vlucht ging om 5.00 die 25 ste April ,we arriveerden om 2.40 bij de balie om in te checken daar werd een qr code en gevraagt een plf in te vullen ,voor Portugal was dit nog verplicht.
Dit heeft ruim een een uur geduurd en om 4.20 kwamen wij in een oneindige rij mensen die daar ook doorheen moesten .
Om 4.40 nog gevraagd aan een medewerker ,meneer wij hebben onze vlucht om 5 uur gaat dit goedkomen ,waarna de medewerker ja hoor dat gaat goedkomen.
Maar het kwam niet goed bij de gate aangekomen werd ons vliegtuig net losgekoppeld en hadden wij voor het eerst in mijn leven ons vliegtuig gemist.
Nog gevraagt aan een medewerker hoe je zoiets oplost .We kregen als antwoord je reisorganisatie bellen.
Om 5.10 zijn weinig mensen aanwezig ,dus gewacht tot 9.00 Daar kregen we te horen dat ze niks konden doen. Op deze dag vanaf Amsterdam, wel een middagvlucht uit Rotterdam ze zou proberen er 2 stoelen bij te boeken een had ze er al. Twee moest ze bijkopen.
Dus Parkos gebeld om ons weer op te halen en naar onze parkeerplaats te brengen dit ging soepel en correct Dus weg €85 parkeerkosten .
Tijdens onze reis naar huis belde de reisorganisatie dat ze de twee stoelen had weten te bemachtigen. En dat de kosten €688, gingen bedragen.
We hebben om bedenktijd gevraagd maar besloten toch om dan om 16.30 vanaf Rotterdam naar Faro te vliegen. Thuis aangekomen Financieel alles geregeld ,en een overbuurman bereid gevonden ons weg te brengen.
Omstreeks 13.20 aankomst Rotterdam AirPort en die bewezen dat het anders kon vriendelijk ,en behulpzaam, vlot de koffers kwijt en we konden zelfs nog even iets gebruiken. In een resto waar door de sfeer de domper al iets werd verzacht . En nadien we netjes op tijd vertrokken naar Faro. Schiphol-directie zou daar iets van moeten leren. ik wil met Schiphol alvast niets meer te maken hebben.
Om een lang verhaal kort te houden stel ik u als bedrijf aansprakelijk voor de doormidden geleden schade.

Hoogachtend
M van Helden
Koolwijk 8
3343RB Hendrik Ido Ambacht

Gewenste Oplossing:

Met de geleden financiële schade van vlucht en transfer en parkeerkosten,praat ik nog niet over een dag die wij kwijt waren aan dit debacle.
Vlucht €688.,
Parkos. € 85.,
Transfer. €. 75
Totaal. €848.