Mijn Klacht:

Op vrijdag 14 april hebben wij de vlucht gemist van Air Lingus 09.35 uur naar Dublin. Wij arriveerden met 14 personen om 07.45 op de luchthaven in de vertrekhal. Wij zijn meteen richting douane gegaan. Daar stond een wachttijd aangegeven van 20-25 minuten. Voor we bij de security waren heeft minimaal 70(3x zolang als aangegeven) minuten geduurd De eerste 10 hebben al hollend na de controle (kwartier werk) en weer een rij voor de zelfscannende paspoort controle de vlucht nog gehaald. Maar helaas hadden vier personen een rij die nog langzamer werkte. Bijna alle koffertjes moesten alsnog geopend, wat minimaal weer een kwartier duurde en de medewerkers al keuvelend een soort van langzaamaktie deden en op onze mededeling dat we graag een vlucht wilden halen stoicijns doorgingen met kletsen en ons geen blik waardig gunden. Daarna door de rij paspoortcontrole ; gehold naar de gate (D29). Daar aangekomen om 09.32 uur waren de deuren gesloten en mochten wij niet meer mee.

Gewenste Oplossing:

We zijn, na hulp van zowel KLM als Air LIngus op een latere vlucht naar Dublin omgeboekt (met vertraging?!) en arriveerden 's avonds in Dublin. We hebben de reeds geboekte (en betaalde )historische tour door Dublin gemist en een aanzienlijk deel van een gezamenlijk weekendje Dublin. Ook de rest van het gezelschap heeft stress gehad van dit drama op Schiphol. Wij zouden graag de kosten van de tour (4x10 euro terugontvangen) en enige compensatie voor de gemiste tijd in Dublin en alle ongemak.