Een reiziger heeft zijn vlucht gemist na lange wachttijden bij de incheckbalie en de security op Schiphol. Ondanks op tijd aanwezig te zijn, leidde de vertraging tot extra kosten voor een autoverhuurbedrijf, taxi's, eten en een dag minder vakantie.
na netjes 4 uur tevoren in de vertrekhal te zijn eerst bijna een uur in de rij om de koffers in te leveren. Daarna nog dik 4 uur in de rij voor de security, vliegtuig dus gemist, buiten onze schuld. Hierdoor veel gedoe en kosten gehad met autoverhuurbedrijf. Verder kosten voor taxi heen en terug, eten en drinken en een dag minder vakantieplezier.
graag compensatie van kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
