Mijn Klacht:
Goeden dag
Donderdag 26-10-2020 zou mijn moeder en broers vliegen naar tanger Marokko vlucht was om 11.15.
Ik (dochter) heb mijn moeder en broer gebracht en met tassen geven is mijn autosleutel erin gevallen uiteindelijk kon ik niet weg. Heb ik mijn broer gevraagd de sleutel afgegeven helaas geen een medewerker wilde hun helpen of de sleutel aannemen. Mijn moeder is oud. En uiteindelijk werden ze overal gestuurde ze wezen hun de verkeerde kant en ze konden geven sleutel brengen toen ze terug waren bij de gates mochten ze niet meer mee vliegen ze waren 2 monturen te laat echt 2 minuten omdat er geen goed communicatie was en ze werden overal heen gestuurd tot er uiteindelijk en lieve medewerker kwam en tegen de andere tekeer ging waarom ze hun de verkeerde weg wezen hij heeft ze eindelijk bij de Gates gebracht. Maar helaas mochten ze niet mee. Ze zijn slecht behandeld en vooral hun niet omroepen of de kans krijgen dat ze naar binnen mogen ze waren echt 2 mint laat. Maar ze hadden wel de tijd om hun spullen van de vliegtuig uit te laden. Wij zijn teleurgesteld en vooral geen hulp te kunnen krijgen en geen communicatie ze hebben Corona test gedaan dat is verlopen en de vliegticket. Hoop dat u ons kan helpen en ons geld terug kan geven vergoeding
Gewenste Oplossing:
Als ze ons hèt geld terug betalen. In ieder geval vergoeden
