Mijn Klacht:
We balen enorm. Waren 2 uur van te voren op vliegveld en mochten niet meer mee. Douane controle was een chaos. Enorme wachtrijen en verdeling passagiers voor controle inefficiënt. Bij een band was niet te doen. En andere had veel problemen. Daar stond mijn zus te wachten en te wachten tot haar koffer werd gecheckt. Heb nog een dame van de kant waar ik stond erbij geroepen om de koffer te checken van mijn zus (wat ze toen ook deed). Echter dit mocht niet meer baten. Gate was gesloten! Ongelooflijk! Nu zitten we te wachten op volgende vlucht, maar die is volgeboekt. Maar hopen dat er 2 mensen niet meegaan. En 100,- per persoon lichter! We melden de klacht nu ook bij Schiphol AirPort. Dit vinden we alles behalve klantvriendelijk. Hopende op een passende oplossing. Eventueel willlen we ook wel met een ander toestel mee. Als we vandaag maar vertrekken naar Edinburgh.
Gewenste Oplossing:
Klacht oplossen door ons het geld terug te storten.
Factuur. Het OL-29982319 reserveringscode ULG4HFC VLUCHT NR. KL1281194
E ticket UMY
(10)
