Mijn Klacht:
Wilden onze 25 jarige relatie bekronen met een vliegreis naar de Azoren. Voor het eerst via Schiphol. Alles tot in de puntjes voorbereid: Transaviavlucht HV6423 op 19 juni 2022; auto bij Parkos gestald; auto gehuurd en hotel geboekt op de Azoren. Vol stress en zenuwen geheel volgens plan van Transavia op tijd aanwezig en in de ellenlange hete wachtrij. De stress stijgt met de gedachte dat we nog aan de balie moesten inchecken, door de beveiliging moesten en door de chaos naar de gate. Dan wordt het teveel voor mijn partner en voelt zich door de hitte en de stress onwel worden. Ze wordt uit de rij gehaald om op te knappen. Zoveel tijd verloren dat het niet meer te verwachten was om de vlucht op tijd te halen. Gefrustreerd, verdrietig en teleurgesteld rechtsomkeer gemaakt en naar huis gegaan. Weg reis, weg vakantie, weg geld. Nergens iets te verhalen. Wat te doen en te verwachten van Schiphol?
Gewenste Oplossing:
Het zou fatsoenlijk zijn als minstens de vliegreis van bijna 500 euro vergoed zou worden.
