Klacht: Vermissing jasje

Caroline L op 12 april 2023 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 12 april 2023

Caroline Ligthart heeft haar jasje verloren, dat door een collega in de LF-bak is geplaatst, maar niet is teruggevonden. Ze heeft contact opgenomen met Amsterdam Airport Schiphol, die haar heeft geadviseerd om de afdeling Lost & Found te benaderen voor hulp bij het terugvinden van haar jasje.

Mijn Klacht:

Hi Jasmin,
Ik heb er alles aan gedaan, maar helaas.
Blijft mij verbazen, dat mijn collega m’n jasje in de LF bak heeft gedaan en het nooit is gevonden.
Gr. Caroline Ligthart

Op 27 mrt. 2023 om 09:23 heeft Amsterdam Airport Schiphol het volgende geschreven:

 Beste Caroline,

Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je je jasje kwijt bent. Ik help je graag verder.

Als je iets bent kwijtgeraakt, kun je contact opnemen met de afdeling Lost Found. Meld je bij een van de Lost Found-balies op de luchthaven. Deze vind je op verschillende locaties:

– Kelderplein (tussen Aankomst 1 en 2, ga hier een verdieping naar beneden).
– Lounge 1, achter transferbalie T2 en T3, vlakbij de C-pier.
– Holland Boulevard (tussen de E en F-pier).

Als het niet lukt bij de locaties kan je ze ook bellen. Je kan ze bereiken op 31203330333.
Helaas kan alleen lost and found je hierbij helpen. Zij zijn de enige die overzicht hebben over de gevonden voorwerpen. Als het jasje toch wordt gevonden nemen ze of contact met je op of je zou het moeten blijven proberen om langs te gaan.

Als je nog andere vragen hebt, hoor ik dat uiteraard graag. Ik kijk ernaar uit je weer te verwelkomen op Schiphol.

Met vriendelijke groet,

Klik op deze link om ons feedback te geven.
Please click the link to fill in our survey.
Jasmin Bennani

Reference: 01601384

T 0900 0141

Schiphol Customer Care Centre Agent

Evert van de Beekstraat 202, 1118 CP Schiphol, The Netherlands

P.O. Box 7501, 1118 ZG Schiphol, The Netherlands, schiphol.nl

Follow us on: Facebook Twitter LinkedIn Youtube Instagram

————— Original Message —————
From: Caroline Ligthart [[email protected]] Sent: 25-3-2023 17:01
To: [email protected]
Subject: “Verloren” jasje

Goedemiddag,
Op donderdagavond 9 maart, ben ik mijn jasje kwijt geraakt. Vertrek 1. Ik was daar aan t werk, en mijn shiftleader dacht, dat t een jasje was, die achtergebleven was. Dus heeft zij die om 20.00 uur opgehaald en in de LostFoundbak gedeponeerd. Na mijn dienst kon ik mijn jasje niet meer vinden en kwam erachter dat zij het in de bak had gedaan. We hebben hierop meteen Evert(van SO) gebeld, maar hij kon de bak niet openen. Helaas. De volgende dag zal alles opgehaald worden en daarna kon ik mijn jasje ophalen bij LostFound. Niet dus. Heb mail gestuurd naar LostFound en m’n gegevens opgegeven. Heb al 2x bericht gehad, dat er niets gevonden is. Zelf ben ik ook 2 x geweest en gevraagd of ikzelf dan maar even mocht kijken, maar dat mocht niet. Het jasje moet er toch liggen…???
Hoor graag van jullie. Het gaat om een donkergroen kort nylon jasje in een zakje.
Vr.Gr. Caroline Ligthart

Gewenste Oplossing:

Vinden jasje

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Caroline L
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM