Mijn Klacht:
Mijn zusje is vrijdag 3 augustus op zaterdag 4 augustus in de nacht vertrokken naar haar vakantie bestemming.
Eenmaal aangekomen op deze bestemming is haar koffer hier niet aanwezig.
De vliegmaatschappij heeft haar hier erg in de steek gelaten door te zeggen dat ze haar nummer en email achter moest laten en ze wel iets van zich liegen horen wanneer de koffer gevonden was.
4 dagen later en ze hebben nog niks van zich laten horen.
Mijn moeder heeft al meerdere malen deze dagen naar schiphol gebeld en dit mocht niet baten, ondanks de onbeleefde medewerkers aan de telefoon ook nog geen verdere informatie over de koffer.
Mijn zusje zelf heeft ook meerdere malen proberen te bellen en te emailen waar ze geen gehoor op ontving of ze werd van het kastje naar de muur gestuurd.
Of terwijl slechte servies en nog geen koffer of informatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het personeel meer probeert als het gaat om mijn zusje of moeder te woord te staan en ze hierin gerust probeert te stellen.
Ook zou het fijn zijn als er meer gedaan werd aan het zoeken van deze koffer.
Het is een opvallende koffer dus dit zou niet zo moeilijk moeten zijn!.
