Mijn Klacht:
op 10 juli heeft mijn man was mijn man op schiphol voor een vlucht naar adana turkije, via istanbul ataturk. we hebben samen de check in gedaan en daar bij de balie heb ik nog gevraagd of mijn man ook al zijn bordinpass kreeg voor zijn vlucht naar adana, dit wss niet het geval dat moest hij ophalen in istanbul. eenmaal aangekomen daar hebben ze bij de paspoortcontrole gezegd dat zijn ticket niet in orde was en is hij geweigerd. hierdoo heeft hij zijn vlucht gemist en was genoodzaakt met de bus verder te reizen wat weer voor onnodige kosten heeft gezorgd. ik heb WTC gebeld waar ik het ticket heb geboekt en zij zeiden dat het ticket in orde was, ik heb het ticket hier ook nog en er staat wel degelijk op adana. ik wil toch wel heel graag weten waar dit fout is gegaan aangezien WTC zegt dat schiphol ook al zijn bordingpass voor adana had moeten geven.
ik hoor graag van u
mvg edith
Gewenste Oplossing:
ik wil de onnodig gemaakte kosten verhalen.
zowel het ticketdeel dat ie nu gemist heeft naar adana als de busticket
