Mijn Klacht:
Hallo,
toen wij hier deze middag aan kwamen na onze vlucht van Guayaquil Ecuador werden we tegengehouden door de douane met onze handbagage. De reden hiervoor was dat wij een flesje likeur typisch van Ecuador hadden gekocht van 375 ml. Dit flesje was verpakt in folie de fles zelf was nog verzegeld. Het zakje waarin de fles was verpakt was ook verzegeld maar had een klein scheurtje. Het flesje zelf geraakte niet door het scheurtje. Het probleem was omdat de zak niet voldeed aan de normen. Maar wij hebben deze zelf gekregen van de winkel. Wij zelf zijn niet op de hoogte welke zakken er wel en niet mogen gebruikt worden. Het personeel dat in het winkeltje werken moet dit toch weten…..Wij hebben de inhoud van het flesje jammer genoeg moeten weg gieten. Wat wij niet fijn vinden uiteraard. Wat is hier de oplossing voor? In bijlage vind u ons aankoop bewijs en het flesje. De zak zelf heeft de mevrouw van de douane weggooid.
Hopelijk krijgen wij hier een antwoord op.
Met vriendelijke groeten Ongena Dephny.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van het drankje.
