Mijn Klacht:
Mijn vriendin en ik wilden op 20 januari 2017 naar Praag. Onze vlucht zou vertrekken om 10:55 uur. Dit is de enige tijd die vermeld stond op de schermen. In gate M waren de speakers nauwelijks te horen, laat staan verstaanbaar. Op een gegeven moment vingen wij iets op van een final call voor onze vlucht om 10:25. Na dit gehoord te hebben, zijn we gaan rennen naar onze gate. Eenmaal aangekomen bleek deze al dicht en mochten we na een telefoontje van de dames die er zaten niet meer aan boord. Na ons kwamen nog 2 mensen die hetzelfde hadden en dus ook tevergeefs gerend hadden naar de gate. Wij konden fluiten naar onze vlucht en ons geld. Voor 110 euro pp (een rib uit het lijf, als student zijnde) hebben we uiteindelijk een nieuwe vlucht geboekt naar Praag die vertrekt om 18:45. Ondanks dat de medewerkers van easyJet ons (volgens mij) er nog best in kunnen hadden laten gaan, is deze klacht toch richting Schiphol gericht. De communicatie zowel via speakers als schermen (in gate M) was ondermaats en kost ons geld en een dag in Praag.
Gewenste Oplossing:
Omdat de extra kosten 110€ pp bedragen, zijn wij tevreden als dit bedrag terug geboekt kan worden. De verloren dag in Praag nemen we dan op de koop toe.
(10)
