Een reiziger meldt schade aan zijn koffer, die recentelijk is aangeschaft voor een reis. Bij het ophalen van de koffer viel op dat deze niet meer goed functioneerde en later werd een grote deuk en een scheefstaand wiel ontdekt.
Tijdens het ophalen van mijn koffer reed hij niet meer zoals ik gewent was, toen ik in de trein zat zag ik pas dat er een grote deuk in zat onderaan het wiel en dat het wiel zo scheef stond dat hij tegen de kofferbodem aan klemt.
Koffer is 2 maanden geleden aangeschaft, special voor deze reis.
Schade herstel of vergoeding om dit te laten maken, bij Rimowa.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
