Mijn Klacht:
Mijn ouders zijn vorige week zaterdag op zondag van vakantie teruggekomen en toen zij met de roltrap naar de taxistandplaats moesten is de bagagekar met alle bagage aan het eind van de roltrap vast komen te zitten. De roltrap stop dan niet vanzelf met als gevolg dat mijn ouders (beide boven de tachtig) op de grond belandden en de passagiers achter hun over hun heen kregen. Mijn moeder haar been lag helemaal open en zij zit al de hele week thuis met een ontzettend dik been en mag niet lopen. Het is gewoon te gek dat de roltrap niet gestopt kan worden bij calamiteiten. De mannen van de marechausee vertelde ook dat dit meedere keren per week gebeurt. Ik zelf werk sinds kort ook op schiphol en heb het ook al 2 maal meegemaakt. Mijn moeder is gelukkig goed geholpen door de marechausee en de 1e hulp. Zij zou ter zijner tijd geopereerd moeten worden aan haar knie maar door dit incident moet zij waarschijnlijk al zeer binnenkort worden geopereerd. U kunt zich waarschijnlijk wel voorstellen dat wij hier niet blij mee zijn.
Gewenste Oplossing:
Als iets vast komt te zitten op de roltrap dient deze vanzelf tot stilstand komen.
Tevens zou een excuus van Schiphol aan het adres van mijn ouders niet misstaan.
(10)
