Mijn Klacht:
Ik heb vandaag 12-05-2018 mijn moeder naar Schiphol gebracht waar zij gebruik heeft moeten maken van de rolstoelservice. Wij hebben na het inchecken ruim twee uur in de wachtruimte gezeten. Het onbekwaam, onzorgvuldig en ongeïnteresseerd personeel was meer met zichzelf bezig dan hulp te verlenen. Wij en meerdere behoevende passagiers hebben tot grote ergernis machteloos moeten toekijken hoe het personeel daar maar stond te converseren met elkaar en degenen die de passagiers moeten brengen naar het vliegtuig daar gewoon rond hingen en duidelijk hun tijd zo makkelijk mogelijk willen doorbrengen. Na twee uur heb ik ze op een meer geïrriteerde bijna boze manier aan moeten spreken om iets gedaan te kunnen krijgen. Uiteindelijk kwam een onprofessioneel en geïrriteerd personeelslid en nam mijn moeder mee alsof zij ons een gunst deed. Ook nog met de mededeling dat wij geen tijd hebben om afscheid te nemen. Haastig weg gebracht en bijna haar vlucht gemist, want blijkt dat er al meerder malen was opgeroepen dat ze moest boarden. Wat mij betreft krijgt deze rolstoel service van mij een grote negatieve beoordeling en kan de naam veranderd worden van rolstoel service naar rolstoel drama !!!!! Waardeloos !!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er bekwaam en zorgzaam personeel daar de dienst zou doen. Rest nog de passagiers in een kooi te stoppen en in het ruim te gooien.
(10)
