Klacht: Rolstoel Assitentie

Bingo9001 op 03 juni 2022 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 3 juni 2022

Op 28 mei 2022 ondervond een vrouw met een handicap problemen bij de rolstoelassistentie op Schiphol. Ondanks haar beperkte mobiliteit werd zij gevraagd zelf in te checken en in de rij te staan, wat leidde tot een emotionele reactie. De klager heeft zijn zorgen over de behandeling door het personeel gemeld, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen van Schiphol.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw is op zaterdag 28 mei 2022 vertrokken van schiphol aangezien mijn vrouw invalide is
ze mag niet meer dan 5 meter lopen bij de bali van de assitentie aangekomen werd er tegen haar gezegt dat ze zelf moest inchecken dus in de rij gaan staan ook de manier van spreken van het personeel is schandalig
er hangen 3 personeels leden over de bali het is toch niet normaal dat ze hun klanten tot huilen dwingen
is gemeld bij schiphol maar tot op heden niets gehoord

Gewenste Oplossing:

ik zou graag zien dat deze mensen een excuus aanbieden en dat deze afdeling beter geregeld gaat worden.
slechte assitentie te wereld te minste op de plaatsen waar we zijn geweest

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bingo9001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM