Mijn Klacht:
Moest vanochtend vroeg vliegen. Omdat het maar voor 1 dag is, heb ik als Privium lid een reservering gemaakt in P2 om zo snel via de loopbrug naar pier C te komen. Hier had ik mijn reistijd uiteraard op afgestemd: 3 kwartier van te voren aanwezig ipv 2 uur.
Aangekomen blijkt de loopbrug dicht, terwijl deze vanaf 5 uur open zou moeten zijn volgens het bordje. Het is net 6 uur.
Direct gebeld (op het bordje geen nummer dat je kunt bellen) en krijg een medewerkster aan de lijn die iemand zal sturen. Omdat dit lang duurt, nog een keer gebeld. Nu wordt gezegd dat ze er mee bezig zijn, de loopbrug trouwens pas om 6 uur open is (inmiddels is het overigens al kwart over 6) en dat we voor de zekerheid toch maar beter naar vertrekhal 1 kunnen gaan. In de verte zien we bedrijvigheid maar niemand maakt aanstalten de loopbrug te openen.
Uiteindelijk maar een enorme spurt getrokken naar en via vertrekhal 1.
Deze loopbrug is een service waar wij als Privium leden natuurlijk gewoon voor betalen. Slechte zaak dus.
Het goede nieuws is dat ik mijn vlucht nog net heb weten te halen.
Gewenste Oplossing:
Gewoon open zijn.
(10)
