Klacht: Privacy schending

sp77 op 03 februari 2012 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 3 februari 2012

Een reiziger beschrijft een ervaring op Schiphol waarbij hij herhaaldelijk werd gecontroleerd door douanebeamtes tijdens zijn transit van Bangkok naar Düsseldorf. Hij voelt zich in zijn privacy geschonden, vooral omdat een douanebeambte hem volgde naar het toilet en zijn medische gegevens in het openbaar werden gelezen. De reiziger uit zijn bezorgdheid over de manier waarop hij werd behandeld en de vragen die hem werden gesteld.

Mijn Klacht:

Op 13 december keerde ik terug van Bangkok. Ik had een transit in Amsterdam. Mijn eindpunt zou Dusseldorf worden. Op de heenreis (30 november) was mijn paspoort al door de marechaussee eruit gehaald. Na0 minuten kreeg ik de pas weer terug. Er stonden veel teveel stempels met buitenlandse bestemmingen in. Op de terugreis werd het nog leuker. Bij aankomst werd ik de eerste keer door 3 douanebeamtes opgewacht. Alleen een paspoort controle. Drie uur later vlak voor mijn incheck naar Dusseldorf stonden dezelfde drie mij weer op te wachten. Een was mij van te voren gevolgd op het toilet. Stond naast mij in het toilet. Hierna werd mijn hele handbagage overhoop gehaald. Een brief met medische gegevens werd in de publieksruimte gelezen. Mij werden vragen gesteld of ik een huis in thailand had. Hoe vaak ik dacht nog te gaan. Waarom ik via dusseldorf terugging. Of mijn vriendin uit Thailand in Nederland was geweest. Wat ik mijn koffer had. Waarom ik bepaalde medicijnen in mijn handbagage had. Wat ik voor een beroep had. Waarom ik vier maal per jaar naar het buitenland kon gaan. Toen men niets vond kon ik al mijn spullen oprapen. De toon en de houding was niet conform de regels. Ik heb een klacht ingediend bij de douane. Echter waarom ik eruit gepikt werd wordt mij niet medegedeeld. Strategien worden nooit kenbaar gemaakt bij profielschetsen. Ik wil Schiphol,de douane en de Nederlandse regering bedanken voor deze behandeling. Nooit meer schiphol. Voel mij geen Nederlander meer. Verdachtmakingen zonder aan te geven waarvan. Kafka in Nederland

Gewenste Oplossing:

Een toelichting waarom en een excuus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM