Klacht: Personeelstekort

Pdeb op 13 september 2022 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 13 september 2022

Een reiziger ervaart grote problemen door personeelstekort op Schiphol, waarbij hij op maandagochtend om 8.45 uur in de rij staat voor de security, terwijl zijn vlucht om 13.00 uur vertrekt. Ondanks het advies om om 09.00 uur aanwezig te zijn, duurt het tot 15.40 uur voordat hij de security check passeert, met weinig informatie, geen eten of drinken en gestreste medewerkers. De reiziger toont begrip voor het personeel, maar beschrijft de situatie als chaotisch en onacceptabel.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag om 8.45 uur in de rij staan voor de security. Ons vliegtuig gaat 13.00 uur. Advies was 09.00 uur aankomen, eerder heeft geen zin. Geen eten, geen drinken, geen info, gestreste medewerkers die ook hun best doen en er niks verder aan kunnen doen. Respect voor deze medewerkers. Uiteindelijk komen we 15.40 aan bij de security check, 2 balies die open zijn, waar medewerkers aan het werk zijn, tegen overspannen aan. Na de check gerent om alsnog ons vliegtuig te kunnen halen. Echt fijn om op deze manier te vertrekken. Complete chaos.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de medewerkers die aan het werk zijn en een vergoeding voor de passagiers die dit mee moeten maken. Maar vooral erkenning en openbaring dat dit te schandalig voor woorden is wat hier gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pdeb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM