Ingetje op 29 september 2012 over Schiphol in de categorie Luchthavens
Een klant heeft 75 minuten moeten wachten voordat er iemand achter de kassa kwam om betaling voor overgewicht van bagage te verwerken. Hierdoor had de klant geen tijd meer om taxfree te winkelen.
Heb 5 kwartier moeten wachten voordat iemand plaats nam achter de kassa om te mogen betalen voor overgewicht bagage.
Overigens had ik geen tijd meer om taxfree te shoppen dus speelde ik quitte!
Directe pinbetaling aan de incheckbalie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
