Klacht: onzedelijke betasting

ROB SR op 24 mei 2017 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 24 mei 2017

Een reiziger op Schiphol ervaart een onplezierige ervaring tijdens de veiligheidscontrole, waarbij hij ongewenst gefouilleerd werd, inclusief op gevoelige plekken. Ondanks zijn protesten over de procedure, kreeg hij te horen dat dit standaard was. Daarnaast werd al zijn bagage gecontroleerd door beveiligers, die volgens hem onvriendelijk waren.

Mijn Klacht:

alhoewel ik niets van metaal of dergelijke aan had, gaf de bodyscan op mijn rug / bovenlichaam een geel vlakje. Ik werd daarop gefouilleerd. Dat gebeurde ook beneden mijn bovenlichaam en benen en tenslotte ook het kruis. Toek ik daar wat van zei, werd me toegebeten dat dat zo hoorde. Ik gaf aan de supervisor te willen spreken, het gevolg was een herhaalde en nog meer nadrukkelijke betasting in de schaamstreek, voordat de supervisor erbij werd gehaald. Ik heb hem de verteld wat er gebeurde en het antwoord was dat dit “procedure was:. Het ander egvolfg was dat ALLE bagage dat ik bij me had “toevallig” random was en moest worden nagekeken, met een zeer onvriendelijke houding.

Ik ben dit gepest door seksueel gefrustreerde beveiligers meer dan beu. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Goed personeel, kijk maar eens hoe met dat doet in bv Changi,

Een volgende keer een supervisor die objectief de zaak onderzoeken en niet klakkeloos de gefrustreerde medewerkers in bescherming neemt.

Volgend keer laat ik mijn partner filmopnames maken en deel die publiekelijk,; wellicht dat dat helpt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM