Mijn Klacht:
Beste mensen, wij hadden op 5/5/14 een vlucht naar Krakow (vlucht 2412), gekregen van mijn moeder, ivm familieactiviteit na overlijden van onze vader.Deze werd toen wij in de bus naar het vliegtuig zaten te wachten geannuleerd.
Daarvóór hadden we drank gekocht (werd niet gesealed).
Toen we na veel rompslomp naar het tijdelijke hotel gingen en nog niet van onze vakantie konden genieten, hebben we van alles om moeten zetten en regelen met het hotel in Krakow (waar we heen zouden gaan).
Ook deze tweede vlucht (6/5) stond al maandag 5/5 op vertraagd….we waren dus erg onzeker of de vlucht nog wel door zou gaan.
Door al deze consternatie is de (niet gesealde) drank gewoon weer meegegaan zoals we deze de vorige dag hadden meegekregen (in de handbagage).
Deze werd dus ingenomen toen we eerlijk zeiden wat er aan de hand was en dat we de drank in de handbagage mee hadden. De supervisor kon hier niks meer aan doen…drank kwijt! Wel konden we, op haar advies, een klacht indienen bij Schiphol om de kosten van de Jack Daniels (16.25 euro (bon hebben we nog) vergoed te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Graag de kosten die we nu gemaakt hebben (16.25 euro) door het annuleren van de vlucht en vertraagde vlucht de dag erna terugstorten op onze rekening.
