Mijn Klacht:

Zondag 29 april de dag van de stroomstoring hebben wij onze vlucht gemist door verkeerde informatie op de borden in lounge 3.
Wij zouden vliegen met Ryan air om 9.55u naar Dublin. Bij aankomst op schiphol stond op het bord in lounge 3 Dublin vertraagd wacht in lounge 3 tijdstip erachter 12.15 uur geen gate nummer alleen een H. Wij zijn nog drie maal richting gate H gelopen maar alles was uitgestorven, helemaal niemand. Om ongeveer 12.30u veranderde het bord in 14.10u wij waren al vanaf 8.00 u op schiphol u begrijpt dat wij hier niet blij van werden. Om ongeveer 13.40 zagen wij door het raam een vliegtuig van Ryan air aankomen en besloten toen richting gate H te gaan. Daar inlopend begrepen we dat het gate H6 was, wat nergens stond. Eenmaal bij de medewerkster van Ryan air gaf ik mijn boording pas en toen zei ze dat onze vlucht om 12.45 u was vertrokken en dit de volgende vlucht was. Wij vroegen nog waar heeft dat gestaan maar dat wist ze niet te vertellen. Zij ging voor ons bellen en zei door de telefoon nog meer mensen die hun vlucht hebben gemist aan haar collega wij waren beslist niet de enige. We moesten terug naar de vertrekhal waar geen balie is van Ryan air maar van Easy Jet. De medewerkster ging voor ons bellen en wij konden wachten op de vlucht van 18.30 u en stand-by blijven met bijbetaling van €100,-pp. dat hebben we niet gedaan omdat we het behoorlijk zat waren en we de bijbetaling van €100,- belachelijk vonden. Thuis aangekomen zagen we dat de vlucht van12.47u van gate D18 was vertrokken. Waar heeft dat gestaan? Op het bord in lounge 3 is alleen de tijd veranderd verder geen informatie.
We zitten niet alleen met een behoorlijk rot gevoel thuis maar zijn ook onze betaling aan het hotel kwijt in Dublin kosten €848,- en de tickets van €305,90 voor 3 personen.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als er een vergoeding tegen over staat.