Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Ik ben gisteren aangekomen op Schiphol met Transavia(HV 5740) we zijn rond 2 uur in de ochtend geland. Deze vliegtuig had vertraging vanwege de weeromstandigheden. Daar gat de klacht ook niet over maar het voegt wel toe aan de omsatndigheden.
Zodra we geland waren en stil stonden met de vliegtuig begon de ellende.
Eerste instantie was er geen stroom, zo werd het verteld door de stuardesse. M.a.w. nog langer wachten in het stilstaande vliegtuig! NIET BEPAALD de standaard wat je zal verwachten van Schiphol.
Twede instantie mochten we eidelijk de vliegtuig uit en dan werden alle passagiers NOG EENS opgehouden door een KLM medewerkster bij de uitgang van de beweegbare gang tussen vliegtuig en gebouw. Ik vind het onmenselijk om de alle passagiers in deze gang nog een tijd te laten wachten enhet leek alsof ik last kreeg van claustofobie op dat momment. Verder had de beste KLM medewerkster wel de moeite genomen om de mensen die vooraan de lijn staan, eerste klas reizegers, om enkel hun voor te lichten dat er een vertraging is bij de pasport controle waardoor wij in onwetendheid achterin de beweegbare gang moesten wachten en wachten…..Ik heb gevoel dat ik als een dier ben behandelt. Kunt u zich iets daarbij voorstellen?
Toen einedelijk bij de pasport controle aangekomen waren de heren net aangekomen. Dit getuigd van een slechte organisatie in Schiphol iets wat uitermaten kleurrijk teleurstellend is voor een vluchthaven in een uiterst ontwikkeld land.

Is dit de kwalieteit wat Schiphol kan leveren???? Dat na een lang vertraagde vlucht nog meerder malen opgehouden worden door gebrek aan logistiek process van het ontvangst van de passsagiers?????
Is het zo dat deze vlucht uit het lucht viel en totaal niet bekent was dat de passagiers de reguliere stappen moeten doorlopen, zoals uit vliegtuig direct kunnen stappen en direct door te kunnen lopen naar pasport controlen, ZOALS HET HOORT!!!!!! Vind u dit normaal?!?!

Gewenste Oplossing:

Geachte lezer,

Wat denkt u zelf ???!! AAhhummm even na denken, ooh ja dat is het.
ZODRA DE VLIEGTUIG LAND GEEN ONNODIGE VERDERE VERTRAGINGEN VEROORZAKEN MAAR IN GOEDE ORAGNISATIE DE PASSAGIERS BEHANDELEN!!!! Met andere worden als vliegtuig geland is en op de juiste positie is MAG IK TOCH VERWACHTEN DAT DE PASSAGIERS DIRECT UITKUNNEN STAPPEN EN DOOR KUNNEN LOPEN NAAR PASPORT CONTROLE! Of is dat te veel gevraagd?!?!? Zoja dan wil graag weten en bewust van worden zodat ik ook ingevolg en poging kan wagen om rekening ermee te houden. Verder kan ik aangeven dat mijn boosheid niet ontstaan was als de beste KLM medewerkster de moeite had genomen om het HELE groep van passagiers in te lichten over de vertraging van bemanning van de paspoort controlen. Daarbij dus ook de passagiers NIET had opgehouden in de beweegbaregang maar op een de gang binnen het gebouw even tegen iedereen kon helder maken dat er nog een kleine vertraging is, EN DAT DEZE DOOR IEDEREEN GEHOORD ZAL WORDEN.
En niet te vergeten de informatie in Schiphol over de vertraging van de genoemde vlucht was neem ik wel aan wel aanwezig. Niet waar? En als nog zo omgaan met de passagiers..... Ik vind het ver beneden pijl en vrij onmenselijk.

Mochten mij voorstellen te veel gevraagd zijn hoor ik graag waarom dit een eventuelle struktuele fout is zodat ik ingevolg kan pogen om daar rekening mee te houden.